Política de Frete e Entrega
O pedido será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente no ato da finalização da compra.
A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de Santa Bárbara D’Oeste (SP) e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém mais caro.
Aqui no site da Doce Detalhe, no carrinho ou na página de pagamento, você pode simular o valor do frete.
Nas compras acima de R$250,00 o frete é grátis via PAC.
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Doce Detalhe abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso.
Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Doce Detalhe.
A Doce Detalhe não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente.
Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Promoções de Frete Grátis (Via PAC)
Sul e Sudeste – Frete Grátis para compras acima de R$250,00
Centro Oeste – Frete Grátis para compras acima de R$250,00
Norte e Nordeste – Frete Grátis para compras acima de R$250,00
Para obter Frete Grátis, basta seguir as condições da Promoção de Frete Grátis acima, o frete grátis é gerado automaticamente no carrinho ao adquirir produtos em que a somatória atinja o valor mínimo citado acima e se adequar às condições de estado/região participantes da promoção.
A forma de envio para Frete Grátis será Via PAC, ou, nos casos em que outra modalidade de envio esteja mais barata, a mesma poderá ser utilizada para envio pela Doce Detalhe.
IMPORTANTE: Após recebemos o pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço ou o número do casa e complemento, por exemplo. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
